Gezondheidscommunity

Nieuws: Cliëntervaringen zorg op veel punten positief

	Cliënten in verpleeg- en verzorgingshuizen hebben op veel punten positieve ervaringen met de zorg die ze krijgen. Ook thuiszorgcliënten zijn vaak positief over hun ervaringen. Dit blijkt uit het branchebeeld 2008 van het Kwaliteitskader Verantwoorde zor Voor het branchebeeld 2008 van de verpleging, verzorging en thuiszorg (VVT) waren voor het eerst ook de resultaten van de CQ onderzoeken breed beschikbaar. Meer dan 63.000 cliënten werd gevraagd naar hun ervaringen met de zorg. Uit die onderzoeken blijkt dat cliënten in de verpleging en verzorging over de gehele linie positief zijn over onder andere de professionaliteit, veiligheid en zorgverlening. Als het gaat om de beschikbaarheid van personeel dan lopen de cliëntervaringen meer uiteen en is verbetering mogelijk. Cliënten die zorg thuis krijgen zijn zeer positief over de betrouwbaarheid van hun zorgverleners. De dagbesteding en participatie van cliënten kan echter verbeterd worden, zo blijkt uit de ervaringsonderzoeken onder cliënten. Zorginhoudelijke metingen De zorginhoudelijke metingen bij bijna 2.000 zorgorganisatieonderdelen laten een positief beeld voor de VVT-branche zien als het gaat om onder andere decubitus en ondervoeding. Zelfs in vergelijking met internationale cijfers is er sprake van goede resultaten. In met name de verpleeg- en verzorgingshuiszorg kan de diagnosestelling van incontinentie nog verbeteren. Ook het terugdringen van fixatie blijft een aandachtspunt. Partijen hebben op dit punt reeds de handen ineen geslagen en in 2009 bemoedigende stappen gezet. Verbeteracties Cliëntenraden, zorgaanbieders, beroepsgroepen, verzekeraars en Inspectie zijn positief over het kwaliteitskader en vinden het een bruikbaar instrument. Meer dan 70% van de zorgorganisaties gebruikt de meetuitkomsten om verbeteringen in de zorg in gang te zetten. De komende tijd werken partijen aan het verder ontwikkelen van het kwaliteitskader. De publieksversie van het branchebeeld 2008 kunt u vinden op www.loc.nl en www.actiz.nl

Over deze organisatie

Aveant